ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Realizamos envíos a toda España, incluidas Baleares y Canarias. El envío es gratuito en los KITS/PACKS. En el caso de selección de productos individuales que no formen un KIT/PACK ofertado en la web,  los gastos de envío serán de 4,50€ en la Península.

Los envíos a Islas Baleares serán gratuitos a partir de 250€. En pedidos inferiores a 250€ los gastos de envío serán de 9,90€.

Los envíos a Islas Canarias serán gratuitos a partir de 250€. En pedidos inferiores a 250€ los gastos de envío serán de 19,90€.

– ​En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

– ​En el caso de envíos a las Islas Canarias​, el cliente deberá abonar además los gastos de gestión en la Aduana que genere el pedido y el AEIM independientemente del importe del pedido cuando proceda. Además, para pedidos con PVP superior a 250€ el cliente debe abonar el impuesto correspondiente. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

El producto será enviado al domicilio indicado por el cliente, siempre que el cliente esté disponible en dicho domicilio, si el cliente se encuentra ausente, el pedido puede depositarse en las oficinas de la empresa mensajera, dejando una nota informativa en su domicilio.

PLAZOS DE ENTREGA

Como norma general, los paquetes se envían con la máxima celeridad posible atendiendo al stock de los productos pero siempre con un periodo máximo de 30 días laborales. Los paquetes se enviarán a través de NACEX, CORREOS o una plataforma de envíos similar.

Los gastos de envío sólo están incluidos en los envíos de PACKS/KITS. En caso contrario los gastos de envío se sumaran al importe de venta +4,5€.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la temporada de Black Friday y Navidad, algunos envíos pueden experimentar un ligero retraso en la entrega.

Si tu pedido no ha sido entregado en un plazo razonable, contáctanos en hello@glowsidecosmetics.com

DEVOLUCIONES

 CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS y DEVOLUCIÓN APLICABLES A TODOS LOS PRODUCTOS:

– No se aceptan cambios ni devoluciones una vez el pedido ha salido de nuestro almacén.

– Los cambios de dirección una vez el pedido haya salido de nuestro almacén no están cubiertos, y se cobrara un nuevo envío.

– Si ha recibido un producto incorrecto o dañado, lo sentimos mucho. Póngase en contacto con hello@glowcosmetics.com con el número de pedido y fotos de los productos afectados y nos ocuparemos de ello lo antes posible. Por favor, infórmenos en un plazo de 15 días a partir del momento en el que haya recibido el paquete.

– Todos nuestros productos están creados para solucionar problemas en la piel y/o mejorar nuestra piel, pero aun así recomendamos leer bien los ingredientes de los productos en caso de tener alergias, así como realizar un prueba de alergia en una pequeña porción de piel previa a la introducción del producto en la rutina diaria del cliente y se observen síntomas de la misma a nivel visible. En este caso se recomienda enviar un correo a hello@glowcosmetics.com adjuntando todos los datos del pedido (nombre completo, dirección, número de teléfono, número de pedido así como una imagen del estado de tu piel previa a la aplicación del producto y otra mostrando los resultados alegados), el ticket de compra, el nombre del producto, una foto del producto.

Otros problemas:

Si tiene cualquier otro problema con nuestro producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (hello@glowcosmetics.com) con su número de pedido y le ayudaremos en breve.